Open Miner Intelligence

ทุกวันนี้เราจะพบว่าเรามักจะเล่น Facebook หรือ Twitter กันแทบตลอดเวลา ถ้าลองคำนวณดูจะพบว่าคนในโลกนี้ได้ทำการสร้างข้อมูลขึ้นมาเป็นจำนวนมหาศาล และจากการสำรวจของสถาบันวิจัย IDC และ EMC พบว่าในปี 2011 นี้จะมีข้อมูลที่ถูกสร้างขึ้นเป็นจำนวน 1.8 zettabytes (1 zettabytes = 10^21 bytes = 1,000,000,000 TB) ตัวเลขเหล่านี้อาจจะดูว่าเป็นจำนวนมากและเพื่อให้เข้าใจได้ง่ายขึ้นจะพบว่า เราจะต้องใช้เครื่อง iPad ที่มีความจุ 32 GB จำนวน 57,500 ล้านเครื่องเพื่อทำการเก็บข้อมูลนี้ทั้งหมด ถ้าเทียบมูลค่ากับเครื่อง iPad ขนาด 32GB แล้วจะพบว่าต้องใช้เงินมากถึง 344 หมื่นล้านเหรียญสหรัฐ (เทียบเท่ากับประมาณ 10 แสนล้านบาท) เพื่อซื้อ iPad มาเก็บข้อมูลเหล่านี้ เงินที่สูงมากขนาดนี้จะมีค่าเท่ากับจำนวน GDP ของประเทศสหรัฐอเมริกา, ญีปุ่น, จีน, เยอรมนี, ฝรั่งเศส, อังกฤษ และอิตาลีรวมกัน เพื่อให้เข้าใจง่ายขึ้นภาพด้านล่างแสดงจำนวนข้อมูลเปรียบเทียบกับ [...]

มีใครเคยถามคุณแบบนี้ไหมครับว่า “คุณมีความภักดีแค่ไหน ?” คำว่าความภักดีในที่นี้หมายถึง ความภักดีต่อแบรนด์ หรือ brand loyalty นะครับ (ไม่ได้เกี่ยวกับเรื่องกีฬาสีต่างๆ ที่มีอยู่ในตอนนี้) ถ้าลองมองย้อนกลับไปเมื่อสมัย 10-20 ปีก่อนสมัยที่คนไทยเรายังซื้อสินค้าจากร้านค้าในละแวกบ้าน ซึ่งเราเองก็มักจะเรียกคนขายว่า อาเฮีย หรือ อาเจ๊ สมัยนั้นคนหล่านี้เค้าก็มักจะจำชื่อพวกเราได้และรู้อีกด้วยว่าเราชอบซื้อสินค้าอะไรและมักจะมาซื้อตอนไหนจนทำให้เกิดความผุกพันธ์และกลายเป็นความรู้สึกดีๆ ระหว่างกันจนคนซื้อย่างเราๆ เกิดความภักดีต่อร้านค้าไปโดยไม่ได้ทันรู้เนื้อรู้ตัว แต่เมื่อเวลาผ่านไปจนถึงทุกวันนี้ไม่ว่าจะหันหน้าไปทางไหนก็จะพบกับห้างค้าปลีกขนาดใหญ่ๆ ทั้งนั้น ไม่ว่าจะเป็น เทสโก้ โลตัส (Tesco Lotus), บิ๊กซี (BigC) หรือ คาร์ฟูร์ (Carrefour) และพฤติกรรมการบริโภคของคนเราก็เปลี่ยนไปกลายเป็นการพิจารณาที่ราคา, ส่วนลด หรือของแถมเสียก่อนที่จะดูถึงคุณภาพหรือยี่ห้อของสินค้าที่ต้องการจะซื้อ ซึ่งก็ยิ่งทำให้ห้างร้านต่างๆ เหล่านี้ต้องแข่งขันกันอย่างสูงเพื่อประคับประคองยอดขายและรักษาฐานลูกค้าของตนเองไว้ วิธีการหนึ่งที่ห้างร้านเหล่านี้ทำ คือ การกลับไปทำตัวเป็นเหมือน อาเฮีย อาเจ๊ สมัยก่อนซึ่งจะต้องรู้ว่าลูกค้าแต่ละรายชอบซื้อสินค้าอะไรและซื้อเมื่อไรซึ่งก็ไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีลูกค้าแวะเวียนเข้ามาเป็นแสนๆ รายต่อวัน ดังนั้นห้างร้านเหล่านี้จึงต้องการตัวช่วยเพื่อทำการสร้างความสัมพันธ์ุอันดีกับลูกค้าและแอบดูพฤติกรรมการซื้อสินค้าของลูกค้าแต่ละคนด้วยการใช้บัตรสะสมแต้มหรือ loyalty card ถ้าใครยังจำได้เมื่อตอนไปซื้อของในห้างเหล่านี้ในช่วงประมาณ 2-3 เดือนก่อนก็จะพบกับผู้คนมากมายที่ยืมรุมกันอยู่บ้าง นั่งขีดๆ เขียนๆ กันตามโต๊ะอยู่บ้าง เพราะคนเหล่านี้กำลังสมัครบัตร [...]